Sobre

Profissional com carreira desenvolvida na Criação, Modelagem e Desenvolvimento de Negócios com sólida experiência em atacado e varejo (online e offline), SAC, pós-vendas, vendas multicanais, B2B, B2C, novos negócios e desenvolvimento de estratégias.

Mestre em Administração com ênfase em Finanças, possui também MBA em Finanças e Estratégias Empresariais, ambos pela Universidade Federal de Uberlândia.

Também é membro do Conselho de Curadoria da eCommerce Brasil. Palestrante de Comércio Eletrônico, Vendas Digitais, Operações, Marketplace e Supermercado.

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• +15 anos de experiência em operações multicanais (on e offline) de Atacado e Varejo (Supermercado, Eletroeletrônicos, Ferramentas e EPIs).

• +100 Supermercados implantados com Clube de Fidelidade e eCommerce em uma operação omnichannel integrada.

• +15 anos de experiência em revisão, estruturação, planejamento, modelagem e desenvolvimento de Produtos e Negócios Digitais.

• Relacionamento e reporte para Conselho de Administração, Comitês e C-Level.

• +5 anos de experiência na gestão de risco/fraude (estratégia, prevenção, detecção e recuperação) e do relacionamento com players da indústria de pagamentos (adquirente, emissores, bandeiras e gateways de pagamentos).

• +4 anos de experiência na gestão de Customer Experience, implantando e divulgando as metodologias de NPS (Net Promoter Score) e CRO (Conversion Rate Optimization).

• Planejamento, implantação e gerenciamento de operações logística de Armazenagem e Distribuição contratando e gerindo parceiros logísticos.

• Planejamento e implantação da Controladoria Financeira e Comercial garantindo a entrega dos principais KPIs do negócio.

• Coordenação de equipes multidisciplinares para desenvolvimento de novos projetos e gestão de operações on going com mais de 100 pessoas.