Sobrevivi a um ataque de fraude. O que eu aprendi?

RESUMO

Em um fria e nublada manhã de trabalho, desesperado ao ver as suas taxas de aprovação de cartão de crédito caírem gradativamente, você investiga o que está acontecendo. De repente, através do Facebook, você tem a confirmação: está sofrendo um ataque de fraude.

Segundo pesquisas, em 2017 o e-commerce brasileiro sofreu 1 tentativa de fraude a cada 5 segundos. Parte dessas tentativas, por uma série de motivos, podem ser (e são) direcionadas a lojas específicas. Caso você se veja nessa situação, será preciso paciência e foco. Isso porque, mesmo que de imediato sejam tomadas ações 100% eficazes para estancar o ataque, é esperado que se conviva com altos níveis de chargebacks e baixas taxas de aprovação por pelo menos 3 meses. Visto que, na média, é esse o tempo para que grande parte das transações sejam contestadas.

Juntando toda a sua resiliência, é hora de trabalhar para corrigir alguns pontos... (mais)

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Portal eCommerce Brasil - Mai/2018

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